Política de privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES

Não é provável que as condições gerais de venda (doravante CGV) sejam modificadas. Para consultar a versão atual, aceda ao nosso website www.eddiol.fr

Aceitação das condições gerais de venda e das condições particulares de venda:

A encomenda feita pelo cliente corresponde à aceitação sem reservas da aplicação das CGV a essa encomenda, prevalecendo sobre todas as CGV em caso de litígio. As CGV aplicáveis à venda de quaisquer produtos pela ZUKEIA SERV CONSULTADORIA GEST LDA SAS (anteriormente designada ZUKEIA), incluem as vendas efetuadas através da internet.

PEDIDOS

Os pedidos podem ser-nos dirigidos por via postal, internet ou e-mail. São tratadas as encomendas recebidas nos nossos escritórios até às 18:00 horas, exceto os pedidos através da internet, que podem ser feitos até às 19:00 horas.

CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDAS

A ZUKEIA confirma a aceitação de uma encomenda do cliente pelos seguintes meios, à sua escolha:
E-mail, telefone, fax ou via postal. A venda apenas se considera completa com a confirmação da encomenda pela ZUKEIA. Assiste à ZUKEIA o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo, em especial devido à indisponibilidade do produto encomendado.

PREÇOS E PAGAMENTO

O preço definido deve ser pago em euros (€) antes da entrega, mediante transferência bancária para a conta que a ZUKEIA indicar ao cliente. Será enviada uma fatura ao cliente.

RESPONSABILIDADE

A ZUKEIA apenas assume a responsabilidade de entregar os produtos adquiridos sem defeitos de fabrico ou defeitos ocultos.

 

ENTREGA

A ZUKEIA entrega os produtos diretamente da fábrica (Incoterms 2010) na data indicada na confirmação da encomenda, a qual pode ser alterada mediante acordo com o cliente, caso seja necessário.

 

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

Caso surjam dificuldades na aplicação destas CGV, sugerimos que o cliente procure uma solução amigável, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente:

ZUKEIA SERV CONSULTADORIA GEST LDA SAS – Serviço de apoio ao cliente

Rua dos Murças N.° 15 1.º 9000-058 FUNCHAL MADEIRA PORTUGAL

Estamos ao seu dispor de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 19:00 horas. eddiol.lda@gmail.com

A legislação portuguesa é a aplicável ao presente contrato. A comarca territorialmente competente relativamente a quaisquer litígios decorrentes das vendas sujeitas a estas condições gerais de venda é a da sede da empresa, em Lisboa, Portugal.

 

GARANTIA

O cliente tem direito a uma garantia de um ano sobre as peças. Os custos de envio não são abrangidos pela garantia. A garantia não é aplicável a avarias resultantes de negligência, deterioração ou utilização indevida. Os equipamentos devem ser utilizados à temperatura ambiente máxima de 24º C e à humidade máxima de 60%.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os dados e, de uma forma geral, todo o conteúdo deste site são propriedade da EDDIOL ou para seu uso exclusivo e estão protegidos pela legislação relativa à propriedade intelectual. Quaisquer direitos que não sejam expressamente concedidos pela EDDIOL são direitos reservados. Como tal, todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, publicidades, marcas registadas e outros elementos do conteúdo do site são objeto de proteção legal, pelo que qualquer cópia, reprodução, difusão ou radiodifusão, utilização, modificação, venda, publicação, distribuição ou outra utilização, total ou parcial, seja qual for o meio utilizado, é expressamente proibida. Concede-se autorização para utilizar documentos (tais como a Informação Técnica) deste site, desde que o aviso de direitos de autor conste de todas as cópias. Esses documentos devem ser utilizados exclusivamente para fins informativos e não comerciais ou pessoais e não podem ser copiados ou colocados em redes informáticas ou divulgados em meios de comunicação, para além de não poderem ser feitas alterações aos documentos. A infração destas disposições será sancionada.

 

ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

A EDDIOL reserva-se o direito discricionário de modificar, adicionar ou remover estes Termos e Condições (total ou parcialmente), bem como outras políticas e acordos relativos ao Site, a qualquer momento e de qualquer forma, incluindo a Política de Privacidade, sem pré-aviso. A sua utilização do Site após serem feitas alterações significa que concorda em vincular-se a estes Termos e Condições e à Política de Privacidade vigentes em cada momento. Pode sempre consultar a versão mais atual destes Termos e Condições nesta página web. A EDDIOL não assume qualquer obrigação de divulgação das alterações a estes Termos e Condições. Os presentes Termos não podem ser por si alterados em qualquer circunstância, quer verbalmente quer por escrito.

 

LIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES

O Site tem ligações para outros websites, cujas práticas de privacidade podem ser diferentes da Política de Privacidade da EDDIOL. Não somos responsáveis pelo conteúdo, desempenho ou políticas de privacidade de websites de terceiros. Encorajamo-lo a ler cuidadosamente a declaração de privacidade de cada um dos outros websites que visitar.

 

UTILIZAÇÃO E RISCO

Nem a EDDIOL nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção, manutenção ou implementação do site pode ser responsabilizada por quaisquer perdas ou danos ao abrigo da responsabilidade civil, em resultado da correta ou incorreta utilização do site e do seu conteúdo pelo utilizador, ou do acesso ao computador e software do utilizador por terceiros, vírus, etc.

A informação constante do site deve ser considerada como meramente informativa. Não obstante os esforços da EDDIOL em manter o conteúdo atualizado e fiável, podem existir imprecisões ou erros de digitação, o mesmo pode estar desatualizado e pode ter sido alterado em qualquer momento sem que exista qualquer obrigação de aviso prévio por parte da EDDIOL.

 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. A Comarca de Lisboa é a competente para a resolução de quaisquer litígios que decorram da interpretação e aplicação destes Termos e Condições de utilização da EDDIOL, excluindo-se qualquer outra.

 

ADVERTÊNCIA JURÍDICA

O conteúdo desta página da web (que inclui nomeadamente textos, imagens, componentes áudio e vídeo, doravante referido como “CONTEÚDO”) é protegido pela legislação aplicável à propriedade intelectual. A distribuição, modificação, transmissão, cópia ou qualquer outra utilização do conteúdo da página da web para fins públicos ou comerciais, sem autorização da Eddiol, é uma infração sancionada pela legislação atual. Por outro lado, é concedida uma licença não exclusiva, gratuita e pessoal para utilizar, copiar, imprimir e transferir para o computador pessoal quaisquer informações ou documentos disponíveis no website.

 

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais para ajudá-los a resolver ou a orientar litígios antes do recurso à via contenciosa. De uma forma geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que atue como intermediário com o comerciante objeto da queixa. O intermediário pode sugerir uma solução para a queixa, impor uma solução a ambas as partes ou aproximá-las para encontrar uma solução. Pode conhecer o conceito de resolução alternativa de litígios através de outra expressão: “mediação”, “conciliação”, “arbitragem” ou “comité competente no contexto dos litígios de consumo”. A resolução alternativa de litígios é globalmente mais barata, menos formal e mais rápida do que os processos judiciais.

 

RESPONSABILIDADE PELO CONTEÚDO DO WEBSITE E A SUA ATUALIZAÇÃO

A Eddiol exclui qualquer responsabilidade decorrente da utilização indevida do conteúdo e reserva-se o direito de atualizar, modificar ou apagar a informação constante da página web e limitar ou impedir o acesso a esta informação, de forma temporária ou definitiva. A informação incluída nestas páginas web é a que estiver em vigor na data da sua última atualização e deve ser considerada como orientação para os utilizadores relativamente a produtos, serviços e a outras informações adicionais.

A Eddiol não é responsável por quaisquer discrepâncias entre a versão dos documentos que o cliente tenha imprimido e a versão eletrónica dos documentos, publicada no website. O conteúdo, as atividades comerciais, os produtos e serviços incluídos no website da Eddiol e em quaisquer outros ligados ao mesmo, são dirigidos a consumidores residentes em Portugal, sendo assim e em qualquer caso aplicável a legislação portuguesa e a competência dos tribunais portugueses.

Os dados fornecidos são confidenciais e serão incorporados num ficheiro automatizado da Eddiol, pelo qual a empresa é responsável. Os candidatos autorizam a Eddiol a transferir dados para as empresas do grupo, de forma a tornar o pedido mais célere. O requerente tem o direito a aceder, retificar e cancelar estes dados, eletronicamente ou através de um pedido por e-mail para o qual os dados eletrónicos são salvaguardados e comunicados à eddiol.lda@gmail.com.

 

DADOS PESSOAIS

A expressão “Dados Pessoais” significa toda a informação capaz de identificar uma pessoa singular, de acordo com o Artigo 4 do Regulamento, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, tal como o nome, número de identificação, dados de localização, identificadores eletrónicos (e-mail), entre outros.

Que dados pessoais são recolhidos e como? FORMULÁRIO DE CONTACTO

Os dados recolhidos são os seguintes:

  • Nome: para um tratamento mais personalizado
  • E-mail: para possibilitar responder às suas questões

Consentimento: Ao introduzir o seu nome e e-mail nos campos respetivos, consente que os dados submetidos sejam utilizados para a respetiva resposta.

Tratamento: os dados obtidos através dos nossos formulários de contacto apenas são utilizados para responder às suas questões.

 

POLÍTICA DE COOKIES

DEFINIÇÃO E FUNÇÃO DOS COOKIES

O que são cookies? Um cookie é ficheiro que é descarregado para o seu computador quando acede a certas páginas web. Os cookies permitem que uma página web, entre outras coisas, armazene e recupere informações a respeito dos hábitos de pesquisa de um utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenha e da forma como utiliza o seu equipamento, podem permitir reconhecer o utilizador. Também podem recolher, por exemplo, a morada IP que o computador utiliza para aceder ao site, o URL da página web solicitada, o tempo de ligação e outros parâmetros relacionados com o sistema operativo do contexto informático utilizado.

Os cookies de fora da sessão (non-session cookies) são armazenados na memória do browser do utilizador mesmo que a informação que contêm não seja utilizada.

 

QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZA A EDDIOL?

  • Cookies técnicos: incluem-se aqui os cookies de desempenho que servem para melhorar a qualidade do nosso serviço e cookies de características (feature cookies) que lhe permitem armazenar as suas preferências.
  • Cookies estatísticos: recolhem informação a respeito da data da visita, do URL e do título da página web visitada. Os relatórios gerados com esta informação são puramente estatísticos, fornecendo anonimamente informação acerca do comportamento de navegação.
  • Cookies analíticos: são utilizados para saber de que motor de pesquisa veio e quais os parâmetros de pesquisa que utilizou para encontrá-lo. Também calculam o tempo gasto na internet em cada sessão e o número de vezes que o utilizador visitou a página.

 

TIPOS DE COOKIES POR DURAÇÃO

Os cookies utilizados pela Eddiol podem ter a seguinte duração:

  • Sessão: expiram quando o utilizador encerra a sessão.
  • Serviço: relacionados com algum serviço personalizado dentro do site, com menos de vinte e quatro horas (24h).
  • Permanentes: estão permanentemente instalados no seu browser e são ativados de cada vez que visita o site, desde que não desative a sua utilização.

Cookies de terceiros

Ao utilizar o site, alguns cookies não são colocados pela Eddiol, mas sim por empresas terceiras que geram esses cookies e que têm as suas próprias políticas de privacidade. Para mais informações sobre os cookies que esses terceiros instalam, aceda às seguintes ligações:

 

PERMITIR, BLOQUEAR E APAGAR COOKIES

Pode permitir, bloquear ou apagar cookies instalados no seu dispositivo através da configuração das opções do browser instalado no seu computador. Se bloquear a instalação de cookies no seu browser, pode não ser capaz de aceder a algumas secções do nosso website.

A gestão de cookies é feita através do seu browser e para configurar cookies – ativar, bloquear ou apagar – deve consultar as seguintes ligações dos principais browsers e dispositivos:

Para definir cookies de terceiros, já que não são colocados pela Eddiol, deve consultar os sites de terceiros (acima identificados) para aprender a identificar, ativar, bloquear ou apagá-los.

 

TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

Se deixar os seus dados no formulário de contacto, os dados vão ser guardados de acordo com os prazos legais e durante a vigência da empresa, salvo se for solicitada a sua alteração, exclusão ou transferência.

Assistem-lhe os direitos de apagar, alterar, atualizar e transferir os seus dados pessoais. Caso deseje exercer os seus direitos, consultar ou atualizar os seus dados, ou caso pretenda o apagamento imediato dos mesmos, contacte-nos através do nosso website ou do e-mail eddiol.lda@gmail.com.

Tentaremos responder às suas questões ou preocupações rapidamente. E-mail: eddiol.lda@gmail.com.