Politique de confidentialité

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales de vente (ci-après CGV) ne sont pas susceptibles d’être modifiées. Pour prendre connaissance de la version actuelle, veuillez consulter notre site Web www.eddiol.fr

 

Acceptation des conditions générales de vente et conditions particulières de vente :

L’exécution de la commande par le client constitue son acceptation sans réserve de l’application des CGV à cette commande, et elles prévaudront sur tous les CGV en cas de conflit. Les CGV qui s’appliquent à la vente des produits vendus par ZUKEIA SERV GEST CONSULTADORIA LDA SAS (anciennement ZUKEIA) incluent les ventes par Internet.

 

DEMANDES

Les demandes peuvent nous être adressées par courrier postal, Internet ou courriel. Nous traitons les commandes reçues dans notre bureau jusqu’à 18h00, à l’exception des demandes effectuées par Internet qui peuvent être réalisées jusqu’à 19h00.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

ZUKEIA confirme l’acceptation d’une commande par le client par l’un des moyens suivants (au choix) : courriel, téléphone, fax ou courrier postal. La vente ne sera réputée terminée qu’après confirmation de la commande par ZUKEIA. ZUKEIA se réserve le droit de refuser une commande pour un motif quelconque, notamment en raison de l’indisponibilité du produit commandé.

 

PRIX ET PAIEMENT

Le prix défini doit être réglé en euros (€) avant la livraison, par virement bancaire sur le compte de ZUKEIA dont les coordonnées seront fournies au client. Une facture sera envoyée par courriel au client.

 

RESPONSABILITÉ

ZUKEIA n’assume aucune autre responsabilité que celle de livrer les produits achetés exempts de défauts de fabrication ou de vices cachés.

 

LIVRAISON

ZUKEIA livre les produits directement de l’usine (Incoterms 2010) à la date indiquée sur la confirmation de commande, laquelle peut être modifiée, si nécessaire, après accord avec le client.

 

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

En cas de difficultés relatives à l’application des présentes CGV, nous recommandons au client de rechercher une solution amiable en prenant contact avec notre service client :

ZUKEIA SERV GEST CONSULTADORIA LDA SAS – Service client

Rua dos Murças N° 15 1er étage — 9000-058 Funchal – MADÈRE PORTUGAL

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00. eddiol.lda@gmail.com

Le présent contrat est soumis à la loi portugaise. Tous les litiges découlant de transactions de vente soumises aux présentes conditions générales de vente relèvent de la compétence exclusive du tribunal compétent du siège de la société à Lisbonne, Portugal.

 

GARANTIE

Le client bénéficie d’un an de garantie sur les pièces. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans la garantie. La garantie ne s’applique pas en cas de défaillance causée par une négligence, une détérioration ou une mauvaise utilisation, et il est précisé que l’équipement doit être utilisé à une température ambiante maximale de 24 °C et avec un taux maximum d’humidité de 60 %.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les données et l’ensemble du contenu en général de ce site sont la propriété ou à l’usage exclusif d’EDDIOL, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés par EDDIOL sont des droits réservés. Par conséquent, l’ensemble des textes, images, illustrations, photographies, publicités, marques déposées et autres éléments du contenu du site sont protégés par la loi et toute copie, reproduction, émission ou diffusion, utilisation, modification, vente, publication, distribution ou toute autre utilisation, totale ou partielle, quel que soit le moyen utilisé, est expressément interdite. L’autorisation est accordée pour l’utilisation de documents (tels que des informations techniques) à partir de ce site, à condition que le copyright apparaisse sur toutes les copies. L’utilisation de tels documents ne devra servir exclusivement qu’à des fins informatives et non commerciales ou personnelles, et ils ne pourront pas être copiés ou placés sur un ordinateur du réseau ou diffusés sur d’autres moyens de communication, et aucune modification ne pourra y être apportée. Toute infraction donnera lieu à des poursuites.

 

ÉVOLUTION ET MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

EDDIOL se réserve le droit, à sa seule discrétion, de faire évoluer, modifier, ajouter ou supprimer ces conditions générales (ou toute partie de celles-ci) ainsi que ses autres politiques et accords relatifs au site, à tout moment, et de quelque manière que ce soit, y compris la Politique de confidentialité, sans avis préalable. En poursuivant votre navigation sur le site après que des modifications y ont été apportées, vous acceptez implicitement d’être lié par les présentes conditions générales et la politique de confidentialité telle qu’elles existent au même moment. Votre utilisation de ce site sera conditionnée par les présentes conditions générales en vigueur au moment de l’utilisation. Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente des présentes conditions générales sur ce site Web. EDDIOL n’est en aucun cas tenue de vous informer d’une modification apportée aux présentes conditions générales. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, oralement ou par écrit, les présentes conditions.

 

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Le site contient des liens vers d’autres sites dont les pratiques peuvent différer de la Politique de confidentialité d’EDDIOL. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la performance ou de la politique de confidentialité des sites de tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement la déclaration de confidentialité de tout autre site Web que vous visitez.

 

UTILISATION ET RISQUES

Ni EDDIOL, ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production, la maintenance ou la mise en œuvre du site, ne peut être tenue pour responsable des pertes ou dommages en responsabilité civile pouvant résulter de la bonne ou mauvaise utilisation du site et de son contenu par l’utilisateur, ou de l’accès à l’ordinateur et au système logiciel de l’utilisateur par des tiers, des virus, etc.

Les renseignements figurant sur le site doivent être considérés comme étant de nature informative. Malgré les efforts d’EDDIOL pour maintenir le contenu du site à jour et fiable, il peut contenir des inexactitudes ou des erreurs de frappe, ou bien être obsolète et, de ce fait, il pourra être modifié à tout moment par EDDIOL sans préavis.

 

DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées selon le droit portugais. Le tribunal de Lisbonne, à l’exclusion de tout autre, est compétent pour régler tout litige pouvant découler de l’interprétation et de l’application des présentes conditions d’utilisation du site Web d’EDDIOL.

 

MENTION LÉGALE

Le contenu de cette page Web (qui comprend, entre autres, les textes, images, composants audio et vidéo, ci-après dénommé « CONTENU ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. La distribution, la modification, la transmission, la copie ou toute utilisation du contenu du site Web à des fins publiques ou commerciales, sans l’autorisation d’Eddiol, constitue une infraction sanctionnée par la législation en vigueur. D’autre part, une licence non exclusive, gratuite et personnelle est accordée pour utiliser, copier, imprimer et transférer sur l’ordinateur personnel tout matériel ou document disponible sur le site.

 

RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

Le règlement extrajudiciaire des litiges est la possibilité pour tous les consommateurs d’avoir recours à des entités officielles afin de les aider à résoudre ou à orienter certains conflits avant l’ouverture de procédures judiciaires. En règle générale, la procédure est la suivante : le client demande à un tiers impartial d’agir comme intermédiaire entre lui et le commerçant objet de sa plainte. L’intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou réunir les parties pour trouver une solution. Vous connaissez peut-être le concept de règlement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : « médiation », « conciliation », « arbitrage » ou « commission compétente dans le cadre des litiges de consommation ». Le règlement extrajudiciaire des litiges est globalement moins coûteux, moins formel et plus rapide que la procédure judiciaire.

 

RESPONSABILITÉ DU CONTENU DU SITE ET DE SA MISE À JOUR

Eddiol décline toute responsabilité découlant d’une mauvaise utilisation des contenus et se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur le site Web et de limiter ou de ne pas autoriser l’accès à ces informations de manière temporaire ou définitive. Les informations contenues sur ces pages Web sont celles en vigueur à la date de la dernière mise à jour et doivent être considérées par les utilisateurs comme un guide relatif aux produits et services et autres informations complémentaires.

Eddiol n’est pas responsable des éventuelles divergences entre la version de vos documents imprimés et la version électronique des documents publiés sur le site. Le contenu, les activités commerciales, les produits et les services figurant sur le site Web d’Eddiol ainsi que ceux connectés ou liés à lui sont destinés aux consommateurs résidant au Portugal et, de ce fait, la législation portugaise sera appliquée en tout état de cause sous la compétence des tribunaux portugais.

Les données fournies sont confidentielles et seront intégrées à un fichier automatisé d’Eddiol dont la société est responsable. Les requérants autorisent Eddiol à transférer des données aux sociétés du groupe afin d’accélérer leur demande. Le requérant bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’annulation desdites données, par voie électronique ou par le biais d’une demande envoyée par courriel à l’adresse suivante eddiol.lda@gmail.com.

 

DONNÉES PERSONNELLES

On entend par « Données personnelles » toute information permettant d’identifier une personne physique, conformément à l’article 4 du règlement, cette identification pouvant être directe ou indirecte, notamment par référence à un identifiant, tel que le nom, le numéro d’identification, les données de localisation, les identifiants électroniques (courriel), entre autres.

Quelles sont les données personnelles collectées et comment le sont-elles ? FORMULAIRE DE CONTACT

Les données collectées sont les suivantes :

Consentement : En saisissant votre nom et votre courriel dans les champs correspondants, vous consentez à ce que les données soient utilisées à leurs fins respectives.

Traitement : Les données obtenues par le biais de nos formulaires de contact ne sont utilisées que pour répondre à vos questions.

 

POLITIQUE DE COOKIES

DÉFINITION ET FONCTION DES COOKIES

Que sont les cookies ? Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites Web. Les cookies permettent à un site Web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d’un utilisateur ou de son équipement et, en fonction de l’information qu’ils contiennent et de la façon dont ils utilisent leur équipement, de permettre de reconnaître l’utilisateur. Ils peuvent également récupérer, par exemple, l’adresse IP que l’ordinateur utilise pour accéder au site, l’URL de la page Web demandée, l’heure de connexion et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation du contexte informatique utilisé. Les cookies de non-session sont stockés dans la mémoire du navigateur de l’utilisateur même si les informations qu’ils contiennent ne sont pas utilisées.

 

QUELS TYPES DE COOKIES UTILISE EDDIOL ?

 

TYPES DE COOKIES PAR DURÉE

Les cookies utilisés sur Eddiol peuvent avoir la durée suivante :

Cookies tiers

En utilisant le site, certains cookies ne sont pas placés par Eddiol, mais par des tiers. Les entreprises qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité. Pour plus d’informations sur les cookies installés par ces tiers, accédez aux liens suivants :

 

ACTIVER, BLOQUER ET SUPPRIMER LES COOKIES

Vous pouvez activer, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre dispositif en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur. Si vous bloquez l’installation de cookies sur votre navigateur, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines sections de notre site Web.

La gestion des cookies se fait via votre navigateur, aussi pour les configurer — activer, bloquer ou supprimer — veuillez consulter les liens suivants des principaux navigateurs et dispositifs :

Pour configurer les cookies tiers, dans la mesure où ils ne sont pas publiés par Eddiol, veuillez consulter les sites tiers (indiqués plus haut) afin de savoir comment les identifier, activer, bloquer ou supprimer.

 

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

En saisissant vos données dans le formulaire de contact, celles-ci seront conservées conformément aux délais légaux et tout au long de la vie de la société à moins que vous ne fassiez une demande d’altération, d’exclusion ou de transfert.

Vous avez le droit de supprimer, modifier, mettre à jour et transférer vos données personnelles. Dans le cas où vous souhaiteriez exercer votre droit de consultation ou de mise à jour de vos données, ou alors de suppression immédiate de celles-ci, veuillez nous contacter par le biais de notre site Web ou eddiol.lda@gmail.com.

Nous tenterons de répondre rapidement à vos questions ou doutes. Courriel : eddiol.lda@gmail.com.